En caso de que te encuentres en la zona metropolitana puedes traernos personalmente tu memoria o disco duro. Si te encuentras en otra ciudad, puedes enviarnos el dispositivo por la paquetería de tu elección. Al recibir tu dispositivo se abre una orden de servicio con el cual le puedes dar seguimiento a tu servicio.

Ingenieros con especialización en recuperación de información realizaran un diagnóstico para determinar la probabilidad de recuperar la información. El tiempo de respuesta será de 1 día hábil aproximadamente. En caso de requerir servicio urgente lo puedes solicitar. Una vez terminado el diagnóstico inicial se te enviará el reporte del estado de tu dispositivo.

En caso de autorizar continuar con el servicio se procede a realizar el proceso de recuperación de información. En caso de que se requieran refacciones para continuar con el proceso de recuperación se te indicará. Una vez recuperada la información se hace una validación de la misma.

Se te solicita un disco duro con espacio disponible para respaldar la información recuperada o te podemos cotizar un disco duro nuevo. Puedes recoger el respaldo de tus datos en nuestras oficinas. O se te puede hacer llegar por medio de paquetería sin costo adicional. Se guarda una copia de la información por 15 días.